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Titolo
Text copied to clipboard!Associato al Servizio Clienti
Descrizione
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Stiamo cercando un Associato al Servizio Clienti dedicato e motivato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e assistenza di alta qualità. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine al problem solving e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico. Sarai responsabile di gestire le richieste dei clienti, risolvere i problemi e garantire che ogni interazione con il cliente sia positiva e soddisfacente. È essenziale avere una buona conoscenza dei nostri prodotti e servizi per poter fornire informazioni accurate e utili. Inoltre, dovrai collaborare con altri dipartimenti per risolvere eventuali problemi complessi e migliorare continuamente l'esperienza del cliente. Se sei appassionato di aiutare le persone e desideri lavorare in un ambiente stimolante, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi.
- Risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi.
- Aggiornare e mantenere i record dei clienti.
- Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i servizi.
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo di assistenza clienti.
- Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Buona conoscenza dei prodotti e servizi dell'azienda.
- Attitudine al problem solving e gestione dello stress.
- Conoscenza di base dei software di gestione clienti.
- Flessibilità di orario, inclusi i fine settimana.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un momento in cui hai risolto un problema complesso per un cliente?
- Come gestisci le situazioni di stress o i clienti difficili?
- Quali strategie utilizzi per garantire un'elevata soddisfazione del cliente?
- Hai esperienza con software di gestione clienti? Se sì, quali?
- Come ti assicuri di rimanere aggiornato sui prodotti e servizi dell'azienda?
